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　　競爭激烈的新能源汽車市場中，鴻蒙智行已成為一股不可忽視的力量。2024年，隨著享界S9上市、尊界S800首秀，鴻蒙智行旗下問界、智界、享界、尊界“四界”完成集結，其品牌架構、車型陣容、渠道服務不斷完善，發(fā)展勢頭愈發(fā)強勁。在這一年的新能源汽車銷量榜單上，鴻蒙智行憑借超過44萬輛的年度銷量名列前茅，單車均價甚至達到或超越BBA品牌，實現(xiàn)量價齊飛，在殘酷的市場競爭中成功突圍。

　　打造卓越的用戶口碑，鴻蒙智行的制勝之道

　　鴻蒙智行能在短時間內(nèi)收獲眾多高端消費者的青睞，關鍵在于其對NPS(凈推薦值)的高度重視。NPS是衡量客戶向他人推薦產(chǎn)品或服務可能性的指標，也就是我們常說的用戶口碑。在行業(yè)內(nèi)，鴻蒙智行的NPS長期位居前列，在最新的權威測評中，其NPS得分高達80分以上，遠超行業(yè)平均水平。良好的口碑形成了強大的用戶裂變效應，一個用戶帶動一批用戶，使得鴻蒙智行在銷量上成績斐然。

　　那么，卓越的用戶口碑從何而來?這得益于其出色的產(chǎn)品力和優(yōu)質的服務。在產(chǎn)品力方面，鴻蒙智行的智能汽車搭載了諸多硬核黑科技，如領先的HarmonyOS 4鴻蒙座艙，為用戶帶來流暢、智能的交互體驗;華為ADS3.0高階智能駕駛系統(tǒng)，提升駕駛安全性和便利性;HUAWEI DriveOne電驅系統(tǒng)，確保高效動力輸出。此外，車輛在設計和用料上也展現(xiàn)出高水平，與華為其他智能產(chǎn)品一樣，品質過硬。

　　服務上，鴻蒙智行始終秉持“以客戶為中心”的理念，踐行“專業(yè)、主動、有溫度、超預期”的服務宗旨。為打造有親和力的服務口碑，鴻蒙智行密切關注用戶需求變化，創(chuàng)新服務模式。一方面，不斷擴大全國鴻蒙智行用戶中心規(guī)模，讓用戶能更便捷地享受服務;另一方面，積極拓展充電網(wǎng)絡覆蓋范圍，緩解用戶的充電焦慮。同時，持續(xù)通過OTA升級提升車輛功能與體驗，華為智能駕駛、智能座艙的不斷迭代就是最好的證明。在鴻蒙智行這里，買車只是服務的起點，車主不僅能開心用車、安心駕駛，還能不斷獲得新功能，享受常新的體驗。