亞馬遜跨境電商培訓(xùn)

　　銷(xiāo)售旺季來(lái)臨，卻因?yàn)檫`規(guī)而導(dǎo)致了銷(xiāo)售暫停和產(chǎn)品下架。豈不讓人胸悶?不僅造成經(jīng)濟(jì)上的損失，也直接影響了店鋪的聲譽(yù)，可謂是“大戰(zhàn)”前的重創(chuàng)。為了避免大家在旺季“翻船”，今天我們就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下相關(guān)的政策，希望能夠幫助各位賣(mài)家在Q4旺季再創(chuàng)佳績(jī)!

　　| 商品防偽以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策

　　在亞馬遜上出售的商品必須是正品。嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣商品，包括非法復(fù)制、仿造或制造的商品。如果亞馬遜賣(mài)家銷(xiāo)售假冒偽劣商品，我們會(huì)立即暫�；蚪K止你的亞馬遜銷(xiāo)售賬戶(hù)(以及任何相關(guān)賬戶(hù))，并銷(xiāo)毀你在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心存儲(chǔ)的所有假貨庫(kù)存，一切損失由你自行承擔(dān)。

　　這里經(jīng)常被賣(mài)家忽視的是“商品狀況與描述嚴(yán)重不符的違規(guī)行為“，導(dǎo)致這一狀況發(fā)生的原因可能有:

　　1)在商品描述頁(yè)面過(guò)分夸大功能及特性;

　　2)過(guò)分美化商品頁(yè)面的圖片;

　　3)商品描述信息不夠;

　　當(dāng)你違反了商品防偽政策的相關(guān)規(guī)定，你將收到什么樣的通知?

　　如果你的商品被下架，或者賬戶(hù)被暫時(shí)凍結(jié)而不能上傳新品，我們會(huì)通過(guò)郵件通知你。我們會(huì)要求你提供采購(gòu)發(fā)票以及供應(yīng)商的聯(lián)系方式。同時(shí)我們也會(huì)需要你提供一份關(guān)于預(yù)防措施的行動(dòng)計(jì)劃，或是來(lái)自工廠(chǎng)的授權(quán)書(shū)。你可以通過(guò)后臺(tái)的賬戶(hù)狀況頁(yè)面或者郵件提交這些文件。

　　| 商品評(píng)論政策

　　你不得試圖影響或夸大買(mǎi)家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。你可以采用中立的態(tài)度請(qǐng)求買(mǎi)家提供反饋和評(píng)論，但不能：

　　1.通過(guò)支付費(fèi)用或提供獎(jiǎng)勵(lì)(如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品)來(lái)請(qǐng)求買(mǎi)家提供或刪除反饋或評(píng)論

　　2.要求買(mǎi)家只編寫(xiě)正面評(píng)論或要求他們刪除或更改評(píng)論

　　3.僅向獲得良好體驗(yàn)的買(mǎi)家征集評(píng)論

　　4.評(píng)論你自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品

　　5.你不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的或不恰當(dāng)?shù)挠嵪�。你與買(mǎi)家的所有溝通信息必須通過(guò)買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)發(fā)送，并且只能是處理訂單或提供客戶(hù)服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)通信

　　6.不得向網(wǎng)站或者社交媒體出售買(mǎi)家評(píng)論，并且明確或者隱晦地表達(dá)如下合意或者期望：即，獲得獎(jiǎng)賞取決于買(mǎi)家留下評(píng)論

　　7.不得為評(píng)論者提供退款或其他補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取評(píng)論者更改或刪除其評(píng)論

　　8.賣(mài)家在彼此之間沒(méi)有實(shí)際關(guān)聯(lián)的商品之間建立變體關(guān)系，以提高商品的星級(jí)評(píng)定

　　9.賣(mài)家在其自身或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品頁(yè)面操縱“有幫助”、“沒(méi)有幫助”或者“舉報(bào)濫用行為”等功能

　　為了確保評(píng)論對(duì)買(mǎi)家有幫助，賣(mài)家不得評(píng)論自己的商品或通過(guò)其他的違規(guī)手段獲取買(mǎi)家評(píng)論，也不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布惡意負(fù)面評(píng)論。