自配送績效指標(biāo)新規(guī)下，如何保障商品及時送達(dá)？
發(fā)布:2024-12-21 20:11 | 作者:
tretert | 來源:本站 | 查看:95次 | 字號:
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亞馬遜物流 上個月自配送績效指標(biāo)OTDR（準(zhǔn)時交貨率）政策更新了，自配送準(zhǔn)時交貨率（OTDR) 政策更新介紹政策回顧：從北京時間2024年9月25日開始，自配送賣家朋友們需要在不延長承諾的情況下，保持90%以上的準(zhǔn)時送貨率(OTDR)，從而保障您的亞馬遜帳戶績效。自配送績效指標(biāo)的新要求是為了幫助賣家提高的銷售和運(yùn)營能力，為買家提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。亞馬遜不斷地更新相關(guān)產(chǎn)品，為自配送賣家們提供更高效的工具。今天小編要為大家解答：在新規(guī)則下如何設(shè)置自配送運(yùn)輸和備貨時間更好地達(dá)標(biāo)OTDR？亞馬遜有哪些工具可以使用以達(dá)標(biāo)OTDR？準(zhǔn)時交貨率（OTDR, 全稱On-Time Delivery Rate) 是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達(dá)日期”當(dāng)天或之前交付給買家的指標(biāo)。這個日期是根據(jù)賣家配置的送達(dá)日期計算的，不考慮承諾延期。買家更愿意購買配送速度更快的商品送達(dá)日期更快的商品更有可能成為推薦報價（顯示在商品詳情頁面頂部位置的報價，買家可以直接購買該商品或?qū)⑵浼尤胭徫镘嚕?/span>
因此，自配送賣家需要設(shè)置準(zhǔn)確的運(yùn)輸時間和備貨時間，可以更高效的工具讓買家在網(wǎng)站上看到進(jìn)展。亞馬遜會在商品信息頁和結(jié)算頁中為買家顯示預(yù)計配送時間，這是預(yù)計從買家下單到訂單送達(dá)所需的時間。因此，為您的商品設(shè)置準(zhǔn)確的配送時間有助于確保良好的買家體驗(yàn)，并且可能會提高銷量。
重要更新
自北京時間2024年10月25日起，針對從中國發(fā)往美國本土*的自配送賣家，亞馬遜將做出運(yùn)輸時間和備貨時間的相關(guān)調(diào)整，從而保障買家體驗(yàn)，助力賣家提高銷售轉(zhuǎn)化。
注：美國本土48個州，不包括夏威夷、阿拉斯加和美國其他領(lǐng)土
從中國發(fā)往美國本土的運(yùn)輸時間設(shè)置將有所變化。在發(fā)貨模板上，您可以選擇從2-4個工作日到14-20個工作日等多個運(yùn)輸時間范圍選項(xiàng)，最長運(yùn)輸時間將從28個工作日縮短至20個工作日。如果您目前手動設(shè)置的運(yùn)輸時間為14-28個工作日，在此次調(diào)整后，將自動更新為14-20個工作日。
從10月25日開始，如果您手動配置的備貨時間比實(shí)際備貨時間慢2個工作日或更長時間。亞馬遜將為您啟用自動備貨時間(Automated handling time，簡稱AHT）功能。自動備貨時間 (AHT) 將為在Amazon.com銷售并從美國境外倉庫發(fā)貨的SKU設(shè)置更加準(zhǔn)確的備貨時間，即根據(jù)您過去處理訂單并交給承運(yùn)商的歷史時間，為每個SKU設(shè)置一個備貨時間。如果某SKU沒有發(fā)貨歷史記錄，將使用您手動設(shè)置的備貨時間。
（備貨時間差距：您可以通過賣家平臺的【菜單欄】-【庫存】-【管理賣家自配送商品】-【配送洞察控制面板】查詢承諾和實(shí)際備貨天數(shù)的差距。）
注：（1）一旦因此啟用自動備貨時間，您將無法再禁用它。
（2）針對美國本土海外倉發(fā)貨的自配送賣家，AHT自動開啟時間是9月25日，此次10月25日的更新適用于從中國發(fā)貨至美國的賣家。
如有需要，您可以為定制商品、媒介類商品以及重型大件 SKU 請求手動備貨時間調(diào)整，您可以通過聯(lián)系賣家支持為這些品類申請AHT豁免，申請豁免的這些 SKU 將無法獲得針對延遲配送的準(zhǔn)時送達(dá)率 (OTDR) 保護(hù)。為了保障與備貨時間相關(guān)的其他績效指標(biāo)，如遲發(fā)率（LSR)，如果您啟用了自動備貨時間（AHT) 功能，您的遲發(fā)率將不受影響。
備貨時間優(yōu)先級排序：
如果您申請了AHT上述豁免，那么將按照您申請豁免提交的備貨時間設(shè)置；
如果您沒有申請AHT上述豁免，那么將按照AHT的備貨時間設(shè)置；
如果您沒有足夠的實(shí)際備貨時間歷史數(shù)據(jù)參考，那么將按照特定于SKU的備貨時間設(shè)置；
如果您沒有設(shè)置特定于SKU的備貨時間，那么將按照默認(rèn)備貨時間設(shè)置。
自10月25日開始，從中國發(fā)貨至美國的自配送賣家可以同時使用配送設(shè)置自動化(SSA)， 購買配送服務(wù)(Buy Shipping)，自動備貨時間(AHT)，OTDR將不會受到訂單延遲送達(dá)的影響。
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